Ajutor și întrebări frecvente

Echipa noastră este întotdeauna fericită să te ajute.

Întrebări frecvente despre comenzi și transport​

Comenzi și Transport​

Procesăm comenzile de Luni până Vineri de la ora 07:00 la 15:00.

Comenzile plasate înainte de ora 15:00 ajung la destinație în următoarea zi sau cel mult 48h, în cazul în care nu apar alte obstacole sau neplăceri.

Toate problemele care tin de noi sau onorarea comenzii vor fi comunicate in cel mai scurt timp clientului daca apar.

În momentul în care plasezi comanda, poți să alegi orice adresă de livrare.

Dacă dorești ca adresa de livrare să fie schimbată după ce comanda a fost plasată, te rugăm să ne contactezi.

Trimite-ne un email la contact@carmis.ro cu numărul comenzii și numele tău pentru a afla statusul și locația comenzii tale.

Noi colaborăm cu MobilPay, iar toate plățile sunt securizate.

Atât noi, www.CARMIS.ro cât și MobilPay nu stocăm datele dumneavoastră.

NU, nu avem taxe ascunse, doar taxă de transport pentru comenzile mai mici de 150 RON

Da, livrăm în toată România prin curier rapid.

Da, produsele vor fi plasate toate într-un singur colet.

Dacă ai nevoie să schimbi sau să returnezi anumite produse

Retururi și Schimbări

Va rugam sa consultati politica de retur.

Produsele nu pot fi returnate dacă nu îndeplinesc condițiile de mai jos:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate
  • să fie împachetate în ambalajul orginal

Contactează-ne prin email la contact@carmis.ro sau telefon cu numărul comenzii și numele tău, iar noi vom verifica și remedia situația.

În cazul în care coletul este deteroriat, iar produsele sunt afectate, trimite-ne un email la contact@carmis.ro sau sună-ne pentru remedierea situației.

Adresa pentru retur este aceeași adresă a expeditorului, existentă pe colet.

Trimite-ne un email pe contact@carmis.ro sau sună-ne pentru mai multe detalii și asistență.

Da, contactează-ne înainte de ora 14:00, în ziua în care ai plasat comanda pentru a actualiza sau schimba comanda.

Da, intră pe pagina produsului și introdu adresa de email pentru a fi notificat sau contacteaza-ne prin email sau telefon iar noi te vom anunta cand produsel este din nou in stoc.

TOP
preloader